Tato kniha je naprostou klasikou v osobnostním rozvoji a komunikaci a měla by patřit do každé knihovny. Citlivým přístupem a mnoha příklady učí Dale Carnegie komunikovat a jednat s lidmi, vysvětluje, jaké různé komunikační styly lze použít a jaký je rozdíl v pozitivním a negativním přístupu. Osobně si knihu přečtu či poslechnu v audioverzi jednou za rok.
Proč je tato kniha tak cenná? Protože ve všech profesích je klíčem k úspěchu umění komunikace a jednání s lidmi. Tyto dovednosti se lze naučit, lze je trénovat a zdokonalovat a jsou nejdůležitější složkou k dosažení osobního a kariérního úspěchu. Daleko více totiž záleží na schopnosti jednat s druhými než na odborných dovednostech. Umění jednat s lidmi usnadní život tomu, kdo si tyto techniky osvojí. Mnoho nedorozumění a omylů v mezilidských vztazích totiž vzniká chybou v komunikaci a nepochopením. Zaměřením na druhého a citlivým přístupem lze podávat myšlenky jednoduše a elegantně a předejít zbytečným konfliktům. A navazovat nové vztahy, naučit se jednat s druhými tak, aby vás respektovali a vážili si vás, umět se vyhnout hádkám, či je uklidnit v celkovém důsledku vede ke zkvalitnění života.
Kniha čtenáře učí, že není nutné za každou cenu obhajovat svůj názor, kritizovat druhé, dokazovat svou pravdu, ale že laskavým slovem, oceněním a nasloucháním lze dosáhnout daleko lepších výsledků.
Kdykoli jednáte s lidmi, uvědomte si, že nejednáte s logicky uvažujícími bytostmi. Přicházíte do styku se stvořeními plnými emocí, předsudků, jejichž jednání je motivováno hrdostí a ješitností.
Je zbytečné kritizovat, protože kritika vyvolává obranný postoj a obvykle brání člověku v tom, aby věc posuzoval nestranně. Kritika je dokonce nebezpečná, protože zraňuje lidskou hrdost, ničí pocit vlastní důležitosti a vyvolává odpor.
Kniha Jak získávat přátele a působit na lidi je rozdělena do čtyřech hlavních částí, kde jsou v jednotlivých podkapitolách rozepsány hlavní myšlenky.
Hlavní zásady jednání s lidmi:
- Nikdy nikoho nekritizujte neodsuzujte a nestěžujte si.
- Poctivě a upřímně oceňujte druhé. Své uznaní jim dejte najevo.
- Vzbuďte v druhých naléhavou chuť daný úkol vykonat.
Způsoby, jak se stát oblíbeným:
- Opravdově se zajímejte o druhé.
- Usmívejte se.
- Zapamatujte si, že každému zní jeho vlastní jméno příjemně a je pro něho tím nejdůležitějším.
- Naslouchejte. Povzbuzujte druhé, aby hovořili o sobě.
- Mluvte především o tom, co zajímá druhé.
- Dejte druhému najevo, že si uvědomujete jeho osobní důležitost, a udělejte to upřímně.
Jak získat druhé na svou stranu:
- Vyhýbejte se hádkám. Spor vyhraje ten, kdo se nepře.
- Ukažte druhým, že respektujete jejich názory. Nikdy nikomu neříkejte, že se mýlí.
- Jestliže se mýlíte, uznejte svůj omyl rychle a ochotně.
- Když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky.
- Veďte druhé hned od počátku ke kladným odpovědím.
- Nechte hovořit druhého.
- Přesvědčte druhého, že nápad vznikl v jeho hlavě.
- Snažte se upřímně dívat na věci očima druhého.
- Berte ohled na představy a přání druhého.
- Předpokládejte, že druzí jsou charakterní. Dovolávejte se ušlechtilých pohnutek.
- Podávejte své myšlenky přitažlivým způsobem.
- Probuďte v lidech touhu vyniknout.
Buďte skutečná vůdčí osobnost:
- Začněte s chválou a upřímným uznáním.
- Na chyby upozorňujte nepřímo.
- Než začnete někoho kritizovat, nejprve hovořte o vlastních chybách.
- Přikazujte otázkou namísto přímých rozkazů.
- Umožněte druhým, aby si zachovali svou tvář.
- Vyzdvihněte i sebemenší zlepšení, pochvalte každé zlepšení, buďte upřímní v uznání a nešetřete chválou.
- Dejte druhým předem najevo, že o nich máte to nejlepší mínění, aby se podle toho tak chovali.
- Povzbuzujte druhé, naznačte jim, že chyba se dá snadno napravit.
- Snažte se, aby lidé rádi udělali to, co jim navrhujete.
Bookoholic 